Επιστροφές/Αλλαγές

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή των προϊόντων (πελάτη). Αν τα προϊόντα δεν μπορούν υπό κανονικές συνθήκες να επιστραφούν ταχυδρομικώς, τότε η δαπάνη επιστροφής καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα. Υπηρεσίες μετά την Πώληση Παρέχονται υπηρεσίες πληροφόρησης για τα προϊόντα και συμβουλές για τη χρήση τους. 

Πολιτική Ακύρωσης Εκτός του νόμου που δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων (δικαίωμα υπαναχώρησης) στον αγοραστή εντός 14 ημερών, ισχύουν και οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Πολιτική Επιστροφών Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε.

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:

1. Επικοινωνήσατε μαζί μας μέσα στο διάστημα 14 ημερών μετά την παραλαβή των προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
2. Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. 
3. Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο. 

Εάν επιθυμείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 6972253207 ή μέσω e-mail στο info@eiria.gr αναφέροντας ημερομηνία αγοράς /αριθμό παραστατικού αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας.

H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: Eiria Cosmetics, Δομνίστα Ευρυτανίας , ΤΚ 36100, “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ”. Για οποιονδήποτε άλλο λόγο τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Μόλις παραλάβουμε το προιόν και διαπιστωθεί ότι πληρεί όλους τους παραπάνω όρους αντικατάστασης, σας επιστρέφονται άμεσα τα χρήματα σας στον λογαριασμό σας αν δεν θέλετε να αλλάξετε το προιόν με κάτι άλλο.

Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα Visa προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς. Πληροφορίες για τον χρόνο επιστροφής χρημάτων μέσω κάρτας, στις ανάλογες τράπεζες.

Σημειώνεται ότι, λόγω της φύσης των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα που έχουν σημάδια χρήσης ή δεν διαθέτουν το αρχικό αυτοκόλλητο στη συσκευασία τους θεωρούνται ότι έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφονται.

Για ακυρώσεις παραγγελιών, η ανατροφοδότηση των χρημάτων που καταβλήθηκαν με τραπεζική κατάθεση απαιτεί την καταχώρηση ενός IBAN από τον πελάτη, προκειμένου να γίνει η επιστροφή.